原标题：青海省海晏县打通“六小”工作渠道（引题）在线美工
“小切口”解决民生“大问题”（主题）
中国妇女报全媒体见习记者 王瑞欣 马伟
“如果不重新丈量草场面积，我就不缴纳租金。”“当时签订协议的时候就已经明确好了租赁范围在线美工，为什么要重新丈量？”在青海海北藏族自治州海晏县金滩乡的“六小”调解工作室内，一场因为草场租赁亩数有争议的纠纷正在进行。说话的分别是金滩乡的村民老汪和达玉日秀村村民尖措。
听完两个人的争吵，金滩乡党委书记姚文强立即表态：“做生意诚信最重要，既然对租赁的草场亩数有争议，就应该重新丈量，对谁都公平。”经过一番询问，老汪租用尖措的500亩草场，但在使用过程中老汪发现其租赁的草场亩数不够500亩，于是便要求尖措重新丈量草场，但尖措一直以各种理由推脱，致使双方矛盾不断激化。
受理案件后金滩乡司法所立即组织懂藏汉双语的工作人员赶赴达玉日秀村调查核实情况，巧用“六小”工作法，针对草场纠纷，采取一日一研判、一事一化解措施，坚持“公平公正、实事求是、调解为主”的原则，研究制订详细的调解方案，从情理和法理的角度，耐心细致地向双方当事人释法明理，动之以情，晓之以理，并且在现场重新丈量尖措的草场。起初尖措对人工丈量结果327亩并不认可。为此，司法所工作人员及时联系县草原站工作人员，使用GPS测亩仪再次进行测量，在精准的仪器下，尖措最终认可了草场实际亩数并愿意退还多余租金给老汪，双方握手言和，一年的积怨也由此化解。
美工外包积极构建“3+1+N”网格服务管理模式在线美工
“群众生活涉及方方面面，基层是国家治理的最末端，也是服务群众的最前沿。如果不及时处理群众之间的矛盾，就有可能发展成大矛盾。我们立足金滩乡多民族杂居、多文化融合的乡村实际，聚焦群众需求多元、纠纷多样、服务多维的特点，推行解决矛盾纠纷‘六小’工作法，从日常‘小切口’解决民生‘大问题’，有力保障了社会环境和谐稳定。”姚文强说。近年来，海晏县把坚持和发展新时代“枫桥经验”作为贯穿平安海晏、法治海晏建设的主轴主线，持续推进“枫桥经验”海晏实践，海晏县的“六小”工作法，不仅全面激活了基层治理的“毛细血管”和“神经末梢”，还被认定为全国新时代“枫桥经验”先进典型。
围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标，海晏县依托县、乡两级社会治理综合服务中心，积极构建“3+1+N”网格服务管理模式，全县划分一级网格1个、二级网格6个、三级网格36个，选优配强网格员及协管员203人，努力将县乡网格打造成发现安全隐患、化解矛盾纠纷、宣传政策法规、服务人民群众的前沿阵地。同时，建立以社会治理综合服务中心牵头，各乡镇党委政府负责，乡镇司法所、公安派出所等多部门配合的协同联动排查机制，充分发挥红马甲志愿服务队、党员突击队和乡镇摩托巡逻队、马背巡逻队等村级群防群治力量，深入田间地头、季节性牧场、民族文化活动现场、民间信仰活动点开展理论宣讲、志愿服务、隐患排查。“有时，群众的幸福感和满意度，并非来源于轰轰烈烈的大事，更多来源于‘柴米油盐酱醋茶’的民生琐事，只有将群众的每一件诉求化解在萌芽，将每一处呼声倾听在一线，群众才能感觉到被重视，感觉到温暖。‘微治理’不‘微小’,校准坐标就能发挥‘大智慧’。”海晏县委政法委常务副书记柳忠说。
有困难就找村“两委”
金滩乡辖9个行政村，在线美工生活着汉、藏、蒙古、回等民族，整体社会发育程度不高，矛盾纠纷呈现出多样性、突发性、复杂性等特点，小矛盾、小纠纷极易引起大问题，造成民族隔阂，影响团结稳定。但这在海晏县并非个例，想要做好治理的大文章，就需要从细枝末节处入手。在采访中记者了解到，为快速调解小纠纷，海晏县以践行运用“四下基层”制度为重要载体，党员领导干部常态化开展领导干部下访接访，建立和落实矛盾纠纷“三级研判”、分级落实“四定四包”责任机制、包案任务分解函告、分类分级动态管理，以及回访跟踪问效五项重点制度，以工作上的闭环管理机制确保各类矛盾纠纷排查化解有人抓、有人管、管到底。同时，通过“上门喧”“凉亭喧”“小板凳喧”等接地气的“喧板来”协商方式，让群众共商“公家事”、共议“大家事”、共解“自家事”，了解群众不愿说的心里话和没法说的难心事，形成“苦有人问、难有人帮、事有人管”的机制和氛围。
早在今年6月，青海湖乡的群众李金元就因牧道被占，自己饲养的牲畜无法顺利转场，和邻居发生争吵向村委会反映，希望能够予以解决。了解到情况后，村“两委”班子成员迅速组成“石榴籽”纠纷调解队，第一时间赶赴群众草场，认真倾听双方意见建议，详细了解纠纷缘由和矛盾所在。在摆明查清全部问题根源的基础上，运用政策引导、思想教育、讲法普法、用情化解等方法，耐心细致地为当事人做调解工作，最终在调解队的见证下，矛盾双方达成协议，握手言和。“多亏了咱们调解队的成员，帮助我解决了烦心事，也没有影响到邻里关系。还是调解队的工作人员说得对，有困难就找村‘两委’，没有过不去的坎儿，也没有解不开的结。”想起当时的调解，李金元仍然很激动。
需求与服务“双向奔赴”
谈到农牧区矛盾纠纷化解“六小”工作法时，海晏县委社会工作部部长、信访局局长杨生霞说：“我们坚持排除小隐患突出一个‘早’字，调解小纠纷突出一个‘快’字，改善小环境突出一个‘融’字，解决小问题突出一个‘实’字，办理小案件突出一个‘稳’字，满足小需求突出一个‘准’字。在这6个字的推动下，海晏县每年各类矛盾纠纷的成功化解率在95%以上，信访事项及时受理率和按期办结率均为100%。金滩乡光明村生活污水处理难题、茶默公路沙砾路面出现坑槽病害、县医院住院楼患者及家属就餐难等一批涉及群众切身利益问题也都得到了有效整治。可以说，在‘六小’工作法的推动下，基层社会治理实现从‘被动’到‘主动’再到‘互动’的转变，实现了需求和服务的‘双向奔赴’。”
从养老服务、环境整治，到文化生活、社会保障，在办好一件件群众的操心事、烦心事中，基层治理水平才能不断提升，居民群众的获得感、幸福感、安全感才能更加充实。也只有让群众生活和办事更方便一些，让群众表达诉求的渠道更畅通一些在线美工，让群众感觉更平安、更幸福一些，高效能治理创造高品质生活的愿景才能更早实现。
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